酒店顾客从这五个维度着手尊龙凯时ag旗舰厅了解
以国庆假期为例◁-○,小红书上的▪…=★▼•“旅游避雷•☆★”文章已经劝退了许多准备入住酒店的消费者-▽☆△=◁。年轻消费者对酒店在网络上的评分和评价非常敏感▼■,一旦酒店评分低于4○•▼•■.5分•▼,会被消费者默认硬件设施或者酒店服务不到位☆▼▽★,毫不犹豫地将酒店拉入黑名单▷▼▽□△卫生间11款设计方案1毫米空间都不浪费Z 更多 卫生间11款设计方案1毫米空间都不浪费Z。。
同时▼◇△•…,也可以主动在平台上建立○○◁“好价好睡◇●△★=”的酒店榜单尊龙凯时ag旗舰厅◁◆,将自己的酒店信息放入其中☆★▽☆☆,在消费者产生搜索行为时•☆•□•,获得他们的第一手好感◆▼◇。
他们更加个性化★◆☆▷▷,感性消费▪-=▼▲,除了关注评分▼◇○▲、年轻消费者还会关注酒店相关评价••◆,分享旅游地点和住宿酒店的小红书文章数量达到 2500万的高度 …△▪■。
这样做•●,吸引消费者注意和兴趣会更加容易▼★,成功满足酒店收益的第一环节——有顾客上门 ★▽。
在长假前夕■▪▪,▲□□○■“国庆住我家□-▪▼□”=-◆★•、□◇▼-●◁“换房旅游=▼▽■▼”等征集帖子迅速霸榜各大社交平台▪…○◁。尽管与陌生人换房存在一定风险•□◇◆•,但仍有许多游客趋之若鹜■■★●▽□。最初▽=★,交换房间旅游的目的是为了节省出行成本□☆▪☆,用最低的额度逛更多的城市□△◆•△-。而现在▪☆▼…,节省出行成本已经成为年轻人社交的常态表现尊龙凯时ag旗舰厅•○-◁。
经历了三年疫情的酒店行业如履薄冰■…▪,加上市场•★★▲、用户和消费行为都在变化◁○☆▽▼,以95后和00后为代表的◇□“Z世代☆■△-★▼”消费者群体逐渐成为中国消费市场的主力军•☆△★,对酒店品牌和收益产生影响▪▷●=▷。
酒店老板和投资人可以合理的利用网络这把利刃◁▲◇★-,通过网络宣传酒店举办的主题派对或文化交流活动•◁,吸引更多年轻消费者前来▼★,再通过线下的品质服务经营△▪●-◁,让他们能够自愿自发的为酒店未来持续性收益添砖加瓦▷•。
在酒店消费动辄花费几千甚至上万的时代…★,年轻人越来越明智地认识到自己的◇☆▲●“抠门★▲▼•★”本质▪▲•△•■。他们不愿意为没有价值的酒店买单△▪◆▼,愿意在社交平台上寻找值得信赖的答案-=△▼◆■,并乐于分享自己在旅行住宿中的好与不好◁▷,他们更加随性△…◇△、个性和理性地消费●▲。
酒店老板和投资人需要配备有强大的公关团队▽■△,时刻关注社交媒体和在线评论平台△▷●▷,对正面评价表示感谢▲◇▪▼。面对负面评价-□☆=▪○,冷静◇◁★▽、客观地回应○◁▪○=▷,解释问题的原因▽=,并提供合理的解决方案△◆■•◆-。
酒店老板和投资人可以在设计和装修上注重个性化△▼,融入当地元素和创新的概念○■◆☆。例如尊龙凯时ag旗舰厅▪▪○●◁△,与当地艺术家合作▪□,打造独特的艺术装饰…☆▽△●=;提供本地特色的美食和文化活动▽=-•☆,以◁△▼◇“让年轻消费者能够更好地融入目的地▽▷▷酒店顾客从这五个维度着,在异乡有个家◇▽▪▲▽▷”为酒店的宣传口号◁●○◁。
根据AISAS模型△☆,酒店消费者在产生购买行为之前尊龙凯时ag旗舰厅◁•,首先会被酒店外观=★•-、名称=▼、形象吸引注意•▷手尊龙凯时ag旗舰厅了解,并引起兴趣□▲。
因此□○=,酒店老板和投资人需要以…□▼●○“住▼•”为纽带●…△△•,寻求与顾客建立更多情感链接▪◆-★▪,提升酒店的服务品质◇•◆,以留住顾客-△=•▷,未来酒店的收益离不开对顾客的共情和经营◁▼▪☆▽。
国庆长假期间▲▽□○▽,他们只需要一键分享到朋友圈或社交群•▪-■◁,年轻消费者大多数是独生子女○□•■,
在国庆期间△●★★□,曾被称为•□“旅游聚众分享地▲▷•”的小红书上兴起了名为•△▪◁◁“互助式旅游◇▲”的新潮流•▼○。讨论热点包括■▼◇◆▷★“旅游听劝☆▪•▽▽△”●●□■□▼“出游白名单★▲◆▽…”◁☆□△“旅游避雷•…”等话题○◆-,许多游客纷纷晒出自己的旅游方式和入住酒店体验◆▷。值得注意的是◆■▪●•,在酒店避雷名单里不乏那些精致装修○☆=□□•,OTA评分不错的品牌酒店▪□…。
AISAS消费模型是一套针对大众消 费 习 惯 的行为分析方法■-□•▽◇,包括吸引注意(Attention)▪•、引起兴趣(Interest)=■☆△◆□、搜索(Search)◇★-◆●、行动(Action)◇△、分享(Share)五个因素▲□■▽△△。 通过分析五大因素与酒店收益之间的关联◁△△,链接年轻一代消费者的消费习惯◆△◁◆,可持续提升酒店入住率和收益率☆◁…☆▽。
会更愿意接收=▪★“便宜实惠好住◇◁”的酒店推荐信息◆…▲▼▪▪。据相关数据显示☆▷,看重酒店带来的实用价值▲▲▷☆,截止到2023年底我国独生子女家庭的数量超过2亿■△,被提及的酒店声量就能有效传播-▲。理性选择▷●◇•◆。
因此■★,年轻消费者会更倾向于选择具有独特特色和风格的酒店★○▼,他们追求与众不同的体验☆◇…★▪◆,希望在酒店中感受到当地文化和生活方式…☆☆○,根据这些来判断入住这家酒店是否值得☆○★-○。
根据AISAS模型●●,年轻消费者对酒店产生初步兴趣之后☆○,不会冲动下单==◆◇,而是会到信任的社交平台上去搜索酒店名称▼◇=▪▲。
••▽□“分享■☆…◆★•”的概念刻在了年轻消费者的DNA里-◁□•,根据AISAS消费模型▲=○△,年轻消费者更加注重自己社交和共享的体验-△■□,并愿意与他人分享自己的经历和感受●☆△□•★尊龙凯时人生就是搏,。
然而◁=▪▷◁,随着酒店同质化现象的加剧…◆▷,品牌酒店外观装修逐渐成为一种标准化的▷○•“美★▽…□-•”◆…▲●△▪,让年轻消费者逐渐产生了…•◆=“审美疲劳◁▷○◁”☆…,更何况是进一步引起他们的兴趣○△?